Klantenservice 

Retourneren
Soms is een product gewoon... niet wat je ervan had verwacht.
Of je hebt je per ongeluk toch laten verleiden door een impuls-aankoop tijdens het scrollen met een glas wijn in de hand (gebeurt de besten). Geen probleem – je mag gewoon retourneren.

📅 Bedenktijd & Herroepingsrecht
Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden.

Wil je hier gebruik van maken? Laat het me dan even weten via het contactformulier. Dan weet ik dat ik iets terug kan verwachten.

📦 Retourvoorwaarden
Om alles netjes en soepel te laten verlopen:

Stuur het product met alle toebehoren retour

Graag in de originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk)

Verzend het zorgvuldig verpakt – alsof je het naar een vriendin stuurt waar je goed mee voor de dag wilt komen 😉

De kosten voor het retoursturen zijn voor eigen rekening.
Ik betaal dus niet de retourzending, tenzij er iets fout is gegaan aan mijn kant.

💰 Terugbetaling
Zodra ik je retour heb ontvangen én gecontroleerd, stort ik het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening. Meestal sneller.

Let op:

De terugbetaling wordt verwerkt als een nieuwe orderverrekening

Plaats je hierna opnieuw een bestelling?
Dan kunnen verzendkosten opnieuw worden gerekend, afhankelijk van het totaalbedrag

🧯 Beschadigde retourzending?
Als een retour beschadigd aankomt, of als je het product zó grondig hebt getest dat het lijkt alsof het op safari is geweest...
dan kan ik waardevermindering in rekening brengen.

Dus: behandel het met zorg, en verpak het goed. Denk: bubbeltjesplastic is je vriend. 📦💥

🚚 Verkeerd adres opgegeven?
Oeps! Heb je een verkeerd bezorgadres ingevuld? Neem zo snel mogelijk contact met me op.

Als je pakket nog niet verzonden is, kan ik het misschien nog aanpassen.
Is het al onderweg? Dan ben ik bang dat we moeten afwachten of het terugkomt of bij een vriendelijke buur terechtkomt.

ℹ️ Meer weten?
Voor alles over verzending, bezorging en tracking verwijs ik je graag naar de pagina Levering & Verzending 

Vragen?
Heb je vragen over retourneren of het herroepingsrecht?
Ik help je graag – zonder wachttijd, keuzemenu of robotstem. Gewoon ik. ☕😊
Stuur me gerust een berichtje via het contactformulier

Ik neem dan binnen 5 werkdagencontact met je op.