Klantenservice 

🛠 Garantie & Klachten

Ik doe mijn uiterste best om je bestelling in topconditie bij je af te leveren.
Elk product wordt met liefde en zorg verpakt, maar soms gaat er onderweg toch iets mis.
Of misschien voldoet iets niet helemaal aan je verwachtingen. Laat het me vooral weten – ik ben er om je te helpen.

Volgens het Europees recht heb je recht op een deugdelijk product. Elk gebrek dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt, valt hieronder. Daarnaast heb je als consument ook rechten op basis van het Nederlands recht.
Dat is allemaal wat officieel, maar kort gezegd: als er iets niet klopt, kom ik in actie.

📩 Klachtenprocedure
Heb je een klacht? Vervelend om te horen – maar fijn dat je het meldt, want dan kan ik er iets aan doen.
Ik hanteer een duidelijke klachtenprocedure zodat je weet waar je aan toe bent.

1. Meld je klacht tijdig
Laat het me binnen 7 dagen na constatering weten via e-mail:
📧 webwinkel@highend4u.nl

Vermeld alsjeblieft:

De datum van je bestelling

Je ordernummer

En een zo duidelijk mogelijke omschrijving van je klacht

2. Ik neem contact met je op
Binnen 5 werkdagen hoor je van mij. Ik ga op zoek naar een passende oplossing – eerlijk en met aandacht.

3. Lukt het ons niet samen?
Dan kun je je klacht voorleggen aan:

Stichting WebwinkelKeur (via hun bemiddelingsservice – [link toevoegen])

Of via het ODR-platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr

Let op: dat kan alleen als je klacht nog niet ergens anders in behandeling is.

🔧 Garantie & Herstel
Ontdek je een gebrek aan het product? Neem dan binnen een redelijke termijn contact met mij op.
Wat is redelijk? In ieder geval binnen twee maanden nadat je het probleem hebt ontdekt.
Soms is langer ook nog oké – als het echt niet eerder kon.

Ik zorg dan kosteloos voor:

Reparatie óf

Een vervangend product

…mits het probleem onder de garantie valt natuurlijk.

⛔ Let op:
Waterschade aan diffusers of

Schade door onvoldoende onderhoud

…valt niet onder de garantie. Behandel je spullen dus met liefde – dan gaan ze ook liefdevol lang mee. 💖

🤝 Vragen of hulp nodig?
Heb je vragen, twijfel je ergens over, of wil je gewoon even overleggen?

Neem gerust contact met mij op via:

Binnen 5 werkdagen neem ik contact met je op